在新经济年代，信息和智力是最有价值的资源。在国家与国家之间，有专门的情报机构担任信息的搜集、处理，情报已成为一个国家首领选择计划的重要参看，而关于一个企业而言，假定没有商场情报的支撑，就无异于在苍莽的黑夜中飞翔。
企业想要建立和具有一个超卓的品牌，必定要从了解企业品牌的现状开始，也就是要为品牌做健康检查。在做品牌策划时，品牌调研的目的是找出品牌有形或无形的品牌资产，更重要的是萃取品牌有意义的中心资产，构成品牌观念，阅历营销传达的方向。
品牌调研的效果可在以下四个方面运用：①招认品牌的中心辨认。分出有价值和无价值的辨认，并可以挖掘有价值辨认欠好实在的寓意;②强化品牌现有资产，消除负面联想。将有价值正面的品牌资产断定为传达的必要元素，并继续发扬光大。对负面的品牌资产淡化它并提出处理计划;③品牌调研效果可作为品牌延伸的基础。美国营销专家艾.里斯曾言：“营销是描绘早年十年的行销史，最具有意义的趋势就是延伸的品牌线。”品牌延伸也是企业发展需要，也是完毕扩张的捷径。可以说品牌联想有多宽，品牌延伸就可能有多远;④使每一个营销传达活动一致性。通过品牌调研而招认的品牌辨认、品牌特性及品牌领会，可断定企业品牌传达的战略方向，使企业每一次传达活动都能坚持一致性，并进行品牌资产堆集，究竟建成强势的品牌大厦。
[案例]高手失招
一、宝洁的“自认为是”
品牌之王宝洁对调研的重视是出了名的，宝洁的每一个大动作都以调研为依据，宝洁的每一新产品上市几乎都是消费者调研的效果。是宝洁没有本钱知道吗?是宝洁没有眼光，没有决断力吗?不。宝洁如此在乎调研，是因为宝洁有过悲痛的经历，吃过“自认为是”的大亏。
“安卡普林”是不伤胃的止痛剂，运用守时开释的新技术，可以在药剂溶化前通过胃部。这种止痛剂对再三的运用者是一个不错的产品——但有必要每四小时服用一次。事实上大部分人他们只在痛苦来时才服用而且希望当即收效。宝洁沉醉于产品的一起技术，忽视消费者的主见，跳过了正常的商场查验，直接进行全国出售。效果一厢甘愿的主见，让宝洁的“安卡普林”死得很惨。现在的宝洁十分重视查验，假定一个品牌无法在匿名查验中取胜，就不容许上市。
二、新可口可乐跌入调研圈套
早年在朋友处听到这样一个美国式的诙谐，假若你在酒吧向家丁要杯可乐，不必猜，十次他会有九次给你端出可口可乐，还有一次呢?对不住，可口可乐卖完了。可口可乐的魅力由此可见一斑。在美国人眼里，可口可乐就是传统美国精力的标志。但就是这样一个大品牌，20世纪80年代中期却出现了一次几乎丧身的失误。
百事以口味取胜
20世纪70年代中期早年，可口可乐一直是美国饮料商场的霸主，商场占有率一度抵达80%。但是，70年代中后期，它的老对手百事可乐活络鼓起，1975年，可口可乐的商场份额仅比百事可乐多7%;9年后，这个距离更缩小到3%，微乎其微。
百事可乐的营销战略是：一、针对饮料商场的最大消费团体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列芳华、时尚、热心的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”;二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，一起百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。效果是，有八成的消费者答复百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增。
耗资数百万美元的口味查验
对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的挟制，它试图从速脱节这种为难的境地。1982年，为找出可口可乐阑珊的实在原因，可口可乐选择在全国10个首要城市进行一次深化的消费者查询。
可口可乐规划了“你认为可口可乐的口味怎样?”“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐的口味变得更柔软一些，您是否满足?”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的点评并咨询对新可乐口味的定见。查询效果闪现，大多数消费者甘愿查验新口味可乐。
可口可乐的选择计划层以此为依据，选择完毕可口可乐传统配方的前史任务，一起开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔软、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保满有掌握，在新可口可乐正式面向商场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味查验，聘请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。效果让选择计划者们愈加定心，六成的消费者答复说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也跨过对折。至此，推出新可乐似乎是瓜熟蒂落的事了。
变节美国精力
可口可乐不吝血本帮忙瓶装商改造了出产线，而且，为协作新可乐上市，可口可乐还进行了许多的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，聘请200多家新闻媒体参加，依托传媒的巨大影响力，新可乐一鸣惊人。
看起来一切顺利，刚上市一段时刻，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的选择计划者们始料未及的是，噩梦正向他们迫临——很快，越来越多的老可口可乐的忠诚消费者开始抵挡新可乐。关于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精力，丢掉传统配方就等于变节美国精力，“只需老可口可乐才是实在的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。
每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋函件和上千个批评电话。尽管可口可乐尽心竭力暂停消费者的不满，但他们的愤怒心境犹如火山爆发般难以操控。
迫于巨大的压力，选择计划者们不得不做出退让，在保存新可乐出产线的一起，再次启用近100年前史的传统配方，出产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。
只是3个月的时刻，可口可乐的新可乐计划就以失利告终。尽管公司前期花费了2年时刻，数百万美元进行商场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——关于可口可乐的消费者而言，口味并不是最首要的购买动机。
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